PL
HU
EN
A jelenség mértéke Lengyelországban
Amikor az idősek elleni csalásokról beszélünk, nem feltételezésekre támaszkodunk. Kemény adataink vannak | és ezek riasztóak. A Bank Pocztowy (Lengyel Posta Bank) 2025-ös „Cyberdojrzali" (Kiberérettek) jelentése szerint a lengyel idősek 46%-a közvetlenül találkozott pénz- vagy személyes adatok megszerzésére irányuló kísérlettel a digitális környezetben. Ez azt jelenti, hogy a 60 év feletti személyek közel minden második tagja kapott hamis e-mailt, gyanús SMS-t, állítólagos banki alkalmazott hívását, vagy átirányították egy adathalász oldalra.
A pénzügyi veszteségek mértéke éppoly aggasztó. A Lengyel Országos Rendőr-főkapitányság 2024-es adatai szerint az idősek által csalások következtében elveszített összeg meghaladta a 156 millió zlotyt. Ez az összeg magában foglalja a klasszikus módszereket | mint az „unokázós" vagy a „rendőrös" csalás | valamint az újabb, technológiát felhasználó technikákat: hamis befektetési platformok, deepfake videóhívások vagy mesterséges intelligenciával történő hangklónozás.
Ezzel párhuzamosan a CERT Polska csapata, amely a számítógépes biztonsági incidensek kezeléséért felelős, 2024-ben több mint 260 ezer incidenst regisztrált a kiberbiztonság területén | ami közel 30%-os növekedést jelent az előző évhez képest. Ezen incidensek jelentős része adathalász-támadásokhoz kapcsolódott, beleértve a közvetlenül az idősebb személyeket célzó kampányokat, akik még csak most tanulják az új technológiák használatát.
Fontos megjegyezni, hogy ezek a statisztikák csak a bejelentett eseteket tartalmazzák. Szakértők becslése szerint a jelenség valós mértéke két-, sőt háromszoros is lehet. Sok idős ember nem jelenti be a csalásokat | szégyenérzet miatt, annak tudatának hiányában, hogy manipuláció áldozatává váltak, vagy egyszerűen azért, mert nem tudják, kihez forduljanak.
Mi a helyzet Magyarországon?
Az ODYSSEY projektet két országban valósítjuk meg | Lengyelországban és Magyarországon | ezért érdemes megvizsgálni a helyzetet a határ másik oldalán is. A Magyar Nemzeti Bank (MNB) 2024. első negyedévi adatai nem kevésbé aggasztó képet festenek. A magyar állampolgárok által online pénzügyi csalások következtében elszenvedett veszteségek elérték a 13 milliárd forintot (kb. 140 millió zloty) csupán az év első negyedévében. Éves szinten ez az összeg meghaladhatja az 50 milliárd forintot.
Magyar kutatások szerint az országban az aktív internetezők 57%-a találkozott legalább egy online csalási kísérlettel | a hamis befektetési ajánlatoktól kezdve az értékesítési portálokon elkövetett csalásokon át a banki adathalászatig. Magyarországon, akárcsak Lengyelországban, az idősek aránytalanul gyakran válnak áldozattá. Ennek több oka van: kevesebb tapasztalat a digitális technológiákkal, nagyobb bizalom az intézményi tekintélyek iránt (bankok, rendőrség, hivatalok), valamint a társadalmi elszigeteltség, amely miatt az idősek ritkábban ellenőrzik a gyanús helyzeteket hozzátartozóikkal.
Mindkét ország közös jellemzője, hogy a bűnözők egyre jobban alkalmazkodják módszereiket a helyi környezethez. Magyarországon népszerűek a „futáros" csalások és a hamis futárszolgálati SMS-ek, Lengyelországban pedig az „unokázós" és a „rendőrös" módszer. A forgatókönyvtől függetlenül a mechanizmus mindig ugyanaz: időnyomás keltése, félelem ébresztése és a racionális gondolkodás blokkolása.
Jó hír: az oktatás működik
Ezeknek az aggasztó adatoknak a hátterében van valami, ami reményt ad. Mind a lengyel, mind a magyar kutatások azt mutatják, hogy az idősek digitális fenyegetésekkel kapcsolatos tudatossága növekszik | mégpedig gyorsan. A 2025-ös „Cyberdojrzali" jelentésben a 60 év feletti válaszadók 62%-a nyilatkozta, hogy képes felismerni legalább egy típusú internetes csalást (pl. e-mailes adathalászat). Ez 14 százalékpontos növekedés a két évvel korábbi hasonló felméréshez képest.
Sőt, a jelentés paradox képet mutat: azok az idősek, akik legalább alapfokú kiberbiztonsági képzésen vettek részt, az internetfelhasználók egyik legtudatosabb csoportjának bizonyulnak. Gyakrabban ellenőrzik az üzenetek feladóját, mint a fiatalabb felhasználók, kerülik az ismeretlen linkekre való kattintást és kétlépcsős bejelentkezési hitelesítést használnak. A különbség az, hogy több időre és türelemre van szükségük az új szokások elsajátításához, de amint ezt megtették, nagyon komolyan veszik a biztonsági szabályokat.
A WIB (Varsói Bankintézet) Pénzügyi Oktatási Központja által végzett kutatások megerősítik ezt: azok az idősek, akik személyes műhelyeken vettek részt, 40%-kal magasabb szinten ismerték fel az adathalász-fenyegetéseket, mint azok, akik semmilyen digitális oktatáshoz nem fértek hozzá. Ez bizonyítja, hogy az idősek oktatásába való befektetés nem elvont követelmény, hanem mérhető eredmény.
Hol vannak a hiányosságok?
Az ODYSSEY projekt szakmai alapjainak kidolgozása során 25 tudományos publikáció szisztematikus áttekintését végeztük el, amelyek 2009 és 2025 között jelentek meg. Ehhez az Elicit nevű eszközt használtuk, amely lehetővé teszi több mint 138 millió akadémiai cikk mesterséges intelligencia segítségével történő keresését. Célunk az idősek pénzügyi és digitális biztonsági oktatásában meglévő legfontosabb hiányosságok azonosítása volt.
Az áttekintés eredményei több kritikus hiányosságot tártak fel. Először is, hiányoznak a célzott oktatási programok, amelyek ötvöznék a digitális biztonsági ismereteket a gyakorlati pénzügyi kontextussal. A meglévő anyagok többsége vagy túl technikai jellegű (informatikai szakembereknek szól), vagy túl általános (tájékoztató plakátok, szórólapok). Az időseknek olyan anyagokra van szükségük, amelyek lépésről lépésre végigvezetik őket a valós forgatókönyveken | a hamis SMS felismerésétől a gyanús telefonhívásra adott helyes reakcióig.
Másodszor, az elemzett publikációk szinte egyike sem vette figyelembe a csalások érzelmi vonatkozását. Ugyanakkor éppen az érzelmek | a hozzátartozókért való félelem, a megtakarítások elvesztésétől való szorongás, az időnyomás | az csalók fő eszközei. A hatékony oktatásnak nemcsak tudást kell átadnia, hanem meg kell tanítania a stresszhelyzetekben az érzelmek felismerését és kezelését is.
Harmadszor, hiányoznak a nemzeti nyelvű anyagok, amelyek a helyi jogi és kulturális viszonyokhoz igazodnak. A legtöbb oktatási program angol nyelven készül, és amerikai vagy nyugat-európai kontextusra vonatkozik. A lengyel és magyar időseknek olyan anyagokra van szükségük, amelyek a mindennapi életükhöz kapcsolódnak | a bankjukhoz, a telefonszolgáltatójukhoz, a kedvenc hírportáljukhoz.
Mit mutatott a kutatások áttekintése?
Az áttekintés hét kulcsfontosságú területet jelölt ki, ahol az idősek oktatása sürgős kiegészítésre szorul: (1) többcsatornás adathalászat felismerése, (2) mobil bankolás biztonságos használata, (3) digitális személyazonosság védelme, (4) deepfake és hangklónozás elleni reagálás, (5) biztonságos online vásárlás, (6) jelszókezelés és kétfaktoros hitelesítés, (7) érzelmi manipuláció felismerése. Mindegyik területet figyelembe vettük az ODYSSEY tanfolyamban.
Mit tehet Ön most azonnal?
Függetlenül attól, hogy Ön idős személy, gondozó vagy oktató | van egy szabály, amelyet érdemes megjegyezni és továbbadni. Ez az Á-G-H szabály, amelyet a Lengyel Országos Rendőr-főkapitányság népszerűsít:
- Álljon meg | ne cselekedjen érzelmek hatása alatt. A csalók időnyomást gyakorolnak, hogy ne legyen ideje gondolkodni. Minden azonnali cselekvésre vonatkozó kérés figyelmeztető jel.
- Gondolkodjon | van ennek a helyzetnek értelme? Valóban felhívna a bank, hogy utaljon pénzt? Valóban egy ismeretlen számról hívna az unokája? Tegye fel magának ezeket a kérdéseket, mielőtt bármit tesz.
- Hívjon | vegye fel a kapcsolatot azzal a személlyel, akinek a hívó fél kiadja magát. De ne hívja vissza azt a számot, amelyről hívták. Keresse ki a helyes számot a telefonkönyvből, a bank honlapjáról vagy a telefonja névjegyzékéből. Egyetlen ellenőrző telefonhívás megmentheti egy egész élet megtakarításait.
Ez az egyszerű szabály azért hatékony, mert a csalási mechanizmus lényegét célozza meg. A bűnözők automatikus reakcióra számítanak, arra, hogy az áldozatnak nem lesz ideje gondolkodni. Az Á-G-H szabály megszakítja ezt az automatizmust, és időt ad a helyzet racionális értékelésére.
Ha további eszközöket és technikákat szeretne megismerni a csalások elleni védekezéshez, várjuk az ODYSSEY ingyenes tanfolyamán. Hat tematikus modult talál benne | a digitális biztonság alapjaitól a manipuláció felismerésén át az online bankolás gyakorlati feladataiig | mindezt magyar nyelven, a 60 év feletti személyek igényeire szabva.